Chính sách giao nhận & kiểm hàng

Chính sách giao hàng của Greenfinger Việt Nam được xây dựng nhằm đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm sản phẩm của chúng tôi.

1. Phạm vi áp dụng:

• Chính sách giao hàng áp dụng trên toàn quốc, tại tất cả các tỉnh thành Việt Nam.

2. Thời gian giao – nhận hàng:

• Tại TP. Hồ Chí Minh (áp dụng cho các quận nội thành):
  • Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày (đối với các đơn hàng đặt vào buổi sáng hoặc đầu buổi chiều).
  • Hoặc dưới 48 giờ (đối với các đơn hàng phát sinh sau 18h).
• Các tỉnh thành khác:
  • Thời gian giao hàng từ 24 đến 120 giờ. (Nếu đơn hàng phát sinh trong khoảng từ 18h Thứ Bảy đến 12h trưa Chủ nhật, vui lòng cộng thêm 24 giờ vào thời gian giao hàng).
  • Nếu vượt quá thời gian cam kết mà chưa nhận được sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Greenfinger Việt Nam qua số điện thoại 098 691 2061 để được hỗ trợ.

Trong trường hợp có sự chậm trễ hoặc hàng hóa không được giao sau 10 ngày, Quý khách có quyền hủy đơn hàng mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

3. Hình thức giao hàng:

• Đối với khách hàng tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển.
• Đối với khách hàng nội thành/ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng theo thỏa thuận.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics:

• Greenfinger Việt Nam có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ vận chuyển và khách hàng nhận hàng.
• Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển.
• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện” và cung cấp phiếu giao hàng kèm theo thông tin người nhận, số điện thoại, địa chỉ, và tên hàng hóa.
• Trên bao bì hàng hóa sẽ hiển thị rõ tên, số điện thoại, và địa chỉ của người nhận.
• Để đảm bảo an toàn, Greenfinger Việt Nam sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ (nếu có). Sau khi xác nhận đơn hàng, hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email mà Quý khách đã cung cấp.
• Hóa đơn hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khiếu nại.

4. Chính sách kiểm hàng:

• Khi nhận hàng, Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở ra kiểm tra trước khi chấp nhận.
• Trong trường hợp sản phẩm giao không đúng loại, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng mà không phải thanh toán.
• Nếu Quý khách đã thanh toán trước mà nhận sai sản phẩm, Quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm đúng như đơn hàng.
• Để yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn hàng, vui lòng liên hệ qua Email: [email protected] hoặc gọi đến số 098 691 2061. Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất.

Thông tin liên hệ:

• Website: greenfingervietnam.vn
• Email: [email protected]
• Số điện thoại: 0986.912.061
• Địa chỉ: Số 6 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách!