Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi mua sắm tại greenfingervietnam.vn, Greenfinger Việt Nam áp dụng chính sách đổi/trả hàng với các quy định sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả sản phẩm:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất khi vừa nhận.
• Greenfinger Việt Nam giao sai sản phẩm hoặc sai phân loại so với đơn hàng của khách.

Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Greenfinger Việt Nam sẽ đưa ra hướng giải quyết phù hợp để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Lưu ý: Các trường hợp không nằm trong “Điều kiện áp dụng đổi/trả sản phẩm” hoặc khách hàng thay đổi ý định sau khi mua sẽ không được chấp nhận trả hàng.

2. Tình trạng của hàng trả lại:

• Để tránh các vấn đề phát sinh khi trả hàng, khách hàng nên quay video hoặc chụp ảnh sản phẩm ngay khi nhận để làm bằng chứng đối chiếu nếu cần.
• Sản phẩm trả lại phải được giữ nguyên vẹn như khi nhận hàng.

Chúng tôi sẽ không chấp nhận sản phẩm trả lại nếu phát sinh lỗi do quá trình đóng gói hoặc vận chuyển từ phía khách hàng (ví dụ: đóng gói sai cách khiến sản phẩm bị hư hại, gửi sai địa chỉ dẫn đến thất lạc hàng).

3. Chi phí trả hàng:

Tùy theo trường hợp cụ thể, Greenfinger Việt Nam sẽ xem xét hỗ trợ chi phí trả hàng.

4. Hoàn tiền cho hàng trả lại:

Greenfinger Việt Nam sẽ hoàn tiền cho khách hàng khi xác nhận đã nhận được hàng trả lại trong tình trạng nguyên vẹn như ban đầu.

Số tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.

5. Mọi chi tiết xin liên hệ:

Greenfinger Việt Nam

• Website: greenfingervietnam.vn
• Email: [email protected]
• Số điện thoại: 0986.912.061
• Địa chỉ: Số 6 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách!